n11 Marka Koruma Merkezi: Üyelik ve İhlal Bildirimi (2026)

n11, marka sahiplerinin ihlal bildirimlerini genel müşteri hizmetleri üzerinden almıyor. Bunun için ayrı bir sistem var: Marka Koruma Merkezi. Sistem ipr.n11.com adresinde çalışıyor ve girişi ayrı bir kullanıcı adı-şifreye bağlı.

Bu detay göründüğünden önemli, çünkü marka sahiplerinin çoğu n11'e satıcı destek hattından yazıp cevap alamayınca sürecin tıkandığını sanıyor. Aslında doğru kapı başka bir yerde ve o kapıdan geçmenin ön şartı var: önce üye olmanız gerekiyor.

Not: Bu içerik operasyonel bir rehberdir, hukuki danışmanlık değildir. Panel arayüzleri ve sayfa içerikleri değişebilir; somut bir uyuşmazlıkta marka vekilinize veya avukatınıza danışın.

Marka Koruma Merkezi nedir

n11'in kendi tanımıyla Marka Koruma Merkezi, marka hakkı sahipleriyle iş birliği yapmak üzere kurulmuş ve amacı fikri mülkiyet ile telif hakları konusunda markalara destek vermek. Pratikte iki işlevi var: marka sahiplerini doğrulamak ve doğrulanmış sahiplerin bildirimlerini almak.

Sisteme giriş "Marka Hakkı Sahibi Üye Girişi" olarak adlandırılıyor — yani satıcı hesabınızla değil, marka sahibi sıfatınızla giriyorsunuz. n11'de mağazanız olması gerekmiyor; markanızı orada satmıyor olsanız bile üye olabilirsiniz. Zaten ihlal bildirimlerinin çoğu, pazaryerinde satış yapmayan markalardan geliyor.

n11'de üç ayrı kapı var

Marka sahiplerinin zaman kaybettiği asıl yer kanal seçimi. n11'in herkese açık sayfalarında birbirine benzeyen ama tamamen farklı işler gören üç temas noktası yayımlanmış durumda.

Kapı	Adres	Ne için
Marka Koruma Merkezi	mkm@n11.com (üyelik) → ipr.n11.com (bildirim)	Marka, patent, tasarım ve telif ihlali bildirimi
Kurumsal KEP	n11@hs01.kep.tr	Elektronik ticaret mevzuatı kapsamında usulüne uygun şikâyet ve ihtar
Ürün güvenliği temas noktası	urunguvenligi@n11.com	7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu kapsamındaki güvensiz ürün bildirimleri

Üçüncü satır özellikle karıştırılıyor. n11 bu adresi 7223 sayılı Kanun ve 1 Nisan 2025'te yürürlüğe giren uzaktan iletişim araçları yönetmeliği için kurmuş ve sayfada açıkça yazıyor: bu adres yalnızca ürün güvenliği mevzuatına yönelik talepleri işleme alıyor. "Taklit ürün güvensizdir" mantığıyla buraya yazarsanız dosyanız fikri mülkiyet tarafına hiç ulaşmaz.

Üyelik başvurusu

Üyeliğin aktif hâle gelmesi için, marka hakkı sahibi ya da kanuni temsilcisi olarak n11'in üyelik sözleşmesini indirip imzalamanız ve gerekli belgelerle birlikte göndermeniz gerekiyor.

İki gönderim yolu var:

• E-posta: mkm@n11.com
• Posta: n11'in iletişim sayfasında belirtilen adres

Posta yolunu seçecekseniz künye bilgileri iletişim sayfasında yayımlı: n11 Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri A.Ş., Reşitpaşa Mah. Katar Cad. İTÜ Arı Teknokent 3 Binası Blok No: 4 İç Kapı No: 902, Sarıyer / İstanbul 34467. MERSİS numarası 0309034533200013. Bu bilgiler ihtarname veya vekâletname düzenlerken karşı tarafı doğru tanımlamak için de gerekir.

Sözleşme bağlantısında bir aksaklık var. Marka Koruma Merkezi sayfasındaki "bu linkten" bağlantısı n11.com/genel/markam-uyelik-sozlesmesi-61366 adresine gidiyor; 2026-09-03 itibarıyla bu sayfa açılıyor ancak içerik alanı boş geliyor, yani sözleşme metni indirilemiyor. Aynı durum Marka Koruma Merkezi'nden verilen iletişim bağlantısı için de geçerliydi; künye bilgilerine sitenin alt menüsündeki İletişim sayfasından ulaşılıyor. Pratik çözüm: sözleşmenin güncel nüshasını doğrudan mkm@n11.com adresinden isteyin ve ilk e-postanızda belgelerinizi de ekleyin. Böylece tek turda hem sözleşmeyi alır hem dosyayı açmış olursunuz.

Hangi belgeler isteniyor

n11'in listelediği belgeler şunlar:

Durum	Gereken belge
Şirket	İmza yetkisine dair imza sirküleri
Şahıs şirketi	İmza beyannamesi
Hak marka, patent veya tasarıma dayanıyorsa	TÜRKPATENT'ten alınmış tescil ve yetki belgesi
Hak bir lisansa dayanıyorsa	Lisansın TÜRKPATENT'çe tescil edilmiş olduğuna dair belge
Müzik ve sinema eserleri (FSEK)	Kültür ve Turizm Bakanlığı Eser İşletme Belgesi
İlim-edebiyat (yazılım dâhil), güzel sanat eserleri, veri tabanları	Hak sahipliğini gösteren belgeler
Her hâlde	Bildiriminize özel gerekli görülecek diğer belge ve bilgiler

Üç noktaya dikkat edin.

"Tescil ve yetki belgesi" iki ayrı şeydir. Tescil belgesi markanın size ait olduğunu, yetki belgesi ise başvuruyu yapan kişinin marka sahibi adına hareket etme yetkisini gösterir. Başvuruyu bir marka vekili üzerinden yürütüyorsanız ikincisi mutlaka istenir.

Lisans alan taraf iseniz lisansın tescilli olması gerekir. Sadece imzalı bir lisans sözleşmesi yetmiyor; n11 lisansın TÜRKPATENT nezdinde tescil edilmiş olmasını arıyor. Lisansla çalışan distribütörlerin en sık takıldığı yer burası.

Şahıs şirketi ile limited şirket farklı belge veriyor. Şahıs şirketleri imza sirküleri düzenlemez; noterden alınan imza beyannamesi ister. Yanlış belge göndermek başvuruyu baştan geri çevirir.

Not: n11'in sayfası hâlâ "Türk Patent Enstitüsü (TPE)" ifadesini kullanıyor. Kurumun adı 2017'de Türk Patent ve Marka Kurumu (TÜRKPATENT) olarak değişti — aynı kurumdan söz ediliyor, güncel belgeniz sorun çıkarmaz.

İhlal bildirimini doldurma

Bildirim, üyelik onaylandıktan sonra yapılabiliyor. Akış şöyle:

1. Üyeliğiniz onaylanır ve size bir kullanıcı adı ile şifre iletilir.
2. ipr.n11.com üzerinden sisteme giriş yaparsınız.
3. Sistemdeki ilgili alanları doldurarak bildirimde bulunursunuz.
4. Bildirim n11'e ulaştıktan sonra değerlendirilir; sonuç hak sahibine e-posta ile gönderilir.

Yani n11'de ihlal bildirimi bir form doldurma işi değil, önce kurulması gereken bir hesap ilişkisi. Bu, ilk bildirimin acil olduğu durumlarda can sıkıcı: üyelik belgeleri hazır değilse ihlali gördüğünüz gün bildirim gönderemezsiniz. Bu yüzden üyeliği ihlal çıkmadan önce, boş bir zamanda tamamlamak en doğrusu.

Küçük ama pratikte insanları takan bir ayrıntı: n11, Marka Koruma Merkezi ekranlarının yalnızca Google Chrome ile desteklendiğini belirtiyor. Başka bir tarayıcıda formlar beklendiği gibi çalışmayabilir.

Bildirim sonucunda elinize ne geçiyor

Bu, n11'in en az bilinen ve marka sahibi açısından en değerli tarafı. n11'in kendi metnine göre bildirimin ulaşmasının ardından yapılan değerlendirme sonucunda, söz konusu mağazaya dair sahip olunan tüm bilgi ve belgeler hak sahibine e-posta ortamında gönderiliyor.

Bunun anlamı şu: n11'de süreç yalnızca "ilan kaldırıldı / kaldırılmadı" cevabıyla bitmiyor; karşı tarafın kim olduğuna dair platformdaki kayıtlar da size aktarılabiliyor. Bir ilanın kaldırılması geçicidir, ama satıcının kimlik ve adres bilgisi kalıcı bir kazanımdır — ihtarname çekmek, tedarik zincirini sorgulamak veya hukuki adımları değerlendirmek için gereken taraf bilgisi budur.

Pratik sonucu: hedefinizi tek ilanla sınırlamayın. Aynı mağazanın tekrarlayan ilanları varsa mağazayı bir bütün olarak dosyalamak elinize daha fazla bilgi geçmesini sağlar. Bu bilgiyi nasıl kullanacağınız hukuki bir karardır; marka vekilinizle konuşun.

Bildirimden önce hazırlamanız gerekenler

Sistem üzerinden doldurulan alanlar ihlalin ne olduğunu somut biçimde soruyor. Elinizde şunlar hazır olsun:

• İhlal edildiğini düşündüğünüz ilanın tam bağlantısı
• İlanın tarihli ekran görüntüsü — bildirimden önce alın; ilan kaldırıldığında bağlantı ölür ve itiraz aşamasında delilsiz kalırsınız
• Satıcı/mağaza adı
• Tescilinizin kapsadığı sınıflar ve ihlalin bu kapsama nasıl girdiği
• İhlalin niteliği: taklit ürün mü, izinsiz marka kullanımı mı, ilan başlığında markaya yapışma mı

Delil toplamanın ayrıntısını pazaryerinde taklit ürün delili rehberinde anlattık.

Üyeliği beklemek istemiyorsanız: noter veya KEP

Marka Koruma Merkezi üyeliği n11'in kendi kurduğu bir mekanizma. Bunun yanında, elektronik ticaret mevzuatının her aracı hizmet sağlayıcı için tanıdığı genel şikâyet yolu da açık: 29.12.2022 tarihli ve 32058 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan yönetmeliğin 12. maddesi, hak sahibinin şikâyetini dâhili iletişim sistemi, noter ya da KEP üzerinden iletebileceğini düzenliyor.

n11'in iletişim sayfasında yayımlanan KEP adresi: n11@hs01.kep.tr

Bu yol, üyelik onayını beklemeden saatin işlemeye başlamasını sağlar. Ancak başvurunun usulüne uygun olması şart; yönetmelik beş unsuru zorunlu tutuyor ve biri eksikse başvuru işleme alınmıyor, yalnızca eksiklik bildirimi yapılıyor.

Zorunlu unsur	n11 dosyanızda karşılığı
Hak sahipliği belgesi	TÜRKPATENT tescil belgesi; eser haklarında ilgili belge
Kimlik ve iletişim bilgileri	Unvan/ad, adres, e-posta, varsa KEP; vekil varsa vekâlet
Gerekçe ve deliller	İhlalin neden ihlal olduğu + tarihli ekran görüntüleri
Ürünün internet adresi	Şikâyete konu ilanın tam bağlantısı
Sorumluluk beyanı	Bilgi ve belgeler gerçeğe aykırıysa doğacak zarardan sorumluluk beyanı

Usulüne uygun başvuruda ürün, kırk sekiz saati geçmemek üzere gecikmeksizin yayından kaldırılıyor. Sürenin ne zaman başladığı ve satıcının itiraz hakkının nasıl işlediği ayrı bir konu; 48 saat kuralı rehberinde ayrıntısıyla anlattık.

İki yol birbirini dışlamıyor. İşleyen sıra şu: acil ilan için KEP ile şikâyeti gönderin, aynı hafta içinde üyeliği de tamamlayın. Üyelik bir kez kurulduğunda sonraki bildirimler çok daha hızlı ilerler.

n11'de "yetkili satıcı" rozeti yok

Trendyol tarafından gelen marka sahipleri n11'de de benzer bir doğrulama rozeti arıyor. Yok. n11'in yayımladığı ürün rozetleri rehberindeki rozetlerin tamamı ticari: kupon, taksit, kampanya, fiyat avantajı ve kargo performansı rozetleri. Hak sahipliğini, yetkili bayiliği veya ürünün orijinalliğini gösteren bir rozet listede bulunmuyor.

Bunun operasyonel sonucu net: n11'de bir satıcının yetkili olup olmadığını ürün kartındaki işaretlerden okuyamazsınız. Ayrım yalnızca sizin kendi bayi listenizle karşılaştırma yaparak çıkar. Rozet kavramının pazaryerlerinde nasıl yanlış okunduğunu "Yetkili Satıcı" rozeti ne demek yazısında ele aldık.

Taklit mi, yetkisiz satış mı

Bildirim göndermeden önce cevaplanması gereken soru bu ve ikisi farklı araçlar gerektiriyor.

Ürün gerçekten taklitse ihlal bildirimi doğru araçtır. Ama ürün orijinalse ve sorun yalnızca satıcının sizin bayiniz olmaması ise, ihlal bildirimi çoğu zaman sonuç vermez. 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu'nun 152. maddesindeki hakkın tükenmesi ilkesi, marka sahibinin izniyle piyasaya sürülmüş bir ürünün yeniden satışının marka hakkına dayanılarak engellenemeyeceğini düzenliyor. Satıcı faturayı ve tedarik zincirini belgeleyebiliyorsa ilan geri döner.

Yetki temelli koruma isteyen markanın çözümü bildirim değil; yazılı dağıtım sözleşmesi, bayilere verilen yetkili satıcı belgesi ve pazaryerinin kendi yetkili satıcı mekanizmalarıdır. Bizim raporlarımızda da bu ayrım korunur: bulgular "ihlal" değil, incelenecek aday olarak listelenir.

n11'i Trendyol ve Hepsiburada'dan ayıran şey

Beş pazaryerini yan yana koyduğunuzda n11'in modeli farklı bir yere düşüyor.

Trendyol koruma sürecini satıcı panelinin içine gömmüştür: tescil belgenizi panele yükler, "İzin Verdiğim Tedarikçiler" listesini doldurursunuz. Trendyol listede olmayan satıcının ilanını doğrudan kaldırmaz; o satıcılardan belge yüklemesi ister ve belge yükleyemeyenlerin ürünleri 36 saat sonunda satışa kapanır. Belgesini sunan satıcı satmaya devam eder. Ayrıntısı Trendyol Marka Koruma Programı rehberimizde.

Hepsiburada hak sahibi için tek kanal olarak noter veya KEP'i gösterir ve süreleri yazılı yayımlar; ayrıntısı Hepsiburada marka ihlali bildirimi rehberimizde.

n11 ise ayrı bir portal ve ayrı bir üyelik ilişkisi kurar. Avantajı, pazaryerinde hiç satış yapmayan markaların da sisteme girebilmesi ve değerlendirme sonucunda mağazaya dair bilgi ve belgelerin hak sahibine iletilmesi. Dezavantajı, ilk bildirime kadar geçen sürenin belge toplamaya bağlı olması ve sürecin ilan bazlı işlemesi: Trendyol'daki gibi tüm satıcılardan toplu belge talebi doğuran bir izin listesi yok, her ihlali ayrı bildirmeniz gerekiyor.

	Trendyol	Hepsiburada	n11
Hak sahibi kanalı	Satıcı paneli mekanizmaları	Noter veya KEP	Ayrı portal üyeliği (ipr.n11.com) veya KEP
Ön kayıt şartı	Marka kaydı	Yok	Var — üyelik onayı beklenir
Ön izin listesi	İzin Verdiğim Tedarikçiler	Yok	Yok
Yetkili satıcı rozeti	Var	Aynı biçimde yayınlanmıyor	Yok
Sonuçta verilen bilgi	İşlem sonucu	İşlem sonucu	İşlem sonucu + mağazaya dair bilgi ve belgeler

Bu fark pratikte şu anlama geliyor: n11'de tekrar eden ihlaller sizin tarafınızda sürekli iş çıkarır. İlanları düzenli olarak taramıyorsanız, bildirdiğiniz ilanın iki hafta sonra başka bir mağazada yeniden açıldığını göremezsiniz.

Süreklilik meselesi

Üyelik bir kez kurulur, ama izleme bitmez. Bildirdiğiniz ilan kaldırıldıktan sonra aynı ürün başka bir mağaza hesabıyla yeniden listelenebilir; bunu ancak düzenli tarama yakalar.

Biz beş pazaryerinin herkese açık arama sonuçlarını haftalık tarayıp yeni giren satıcıları ve gözlemlenen fiyat dağılımını raporluyoruz. Bildirim için gereken ilan bağlantısı, mağaza adı ve tarih bilgisi doğrudan bu rapordan çıkıyor. Ücretsiz ön tarama ile markanızın n11 dâhil beş pazaryerindeki bugünkü tablosunu görebilir, paketlere ana sayfadan bakabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

n11'de marka ihlali bildirimini kim yapabilir?

Marka hakkı sahibi ya da kanuni temsilcisi. Bildirim yapabilmek için önce ipr.n11.com adresindeki Marka Koruma Merkezi'ne üye olmanız gerekir; üyelik, imzalı sözleşme ve hak sahipliğini gösteren belgelerin n11'e ulaştırılmasıyla kuruluyor.

n11'de mağazam yoksa yine de bildirim yapabilir miyim?

Evet. Marka Koruma Merkezi'ne giriş "Marka Hakkı Sahibi Üye Girişi" olarak tanımlanmış; satıcı hesabından bağımsız çalışır. n11'de hiç satış yapmayan bir marka da üye olup bildirimde bulunabilir.

Üyelik başvurusunu nereye gönderiyorum?

İmzalı üyelik sözleşmesi ve gerekli belgeler mkm@n11.com adresine e-posta ile ya da n11'in iletişim sayfasında belirtilen adrese posta ile gönderiliyor. Kurumsal künye: n11 Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri A.Ş., Reşitpaşa Mah. Katar Cad. İTÜ Arı Teknokent 3 Binası Blok No: 4 İç Kapı No: 902, Sarıyer / İstanbul.

Üyelik sözleşmesini indiremiyorum, ne yapmalıyım?

Marka Koruma Merkezi sayfasındaki sözleşme bağlantısı açılıyor ancak 2026-09-03 itibarıyla sözleşme metni görüntülenmiyor. Bu durumda sözleşmenin güncel nüshasını doğrudan mkm@n11.com adresinden isteyin; aynı e-postada belgelerinizi de gönderirseniz süreç tek turda ilerler.

n11'in KEP adresi nedir, üyelik olmadan şikâyet edebilir miyim?

n11'in iletişim sayfasında yayımlanan KEP adresi n11@hs01.kep.tr'dir. Elektronik ticaret mevzuatı, hak sahibinin şikâyetini noter veya KEP yoluyla da iletebilmesine imkân tanır; bu yol Marka Koruma Merkezi üyeliğinden bağımsızdır. Ancak başvurunun zorunlu unsurları eksiksiz taşıması gerekir.

urunguvenligi@n11.com adresine ihlal bildirimi yapabilir miyim?

Hayır. n11 bu adresi 7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu kapsamında kurmuş ve yalnızca ürün güvenliği mevzuatına yönelik talepleri işleme aldığını belirtiyor. Marka ve telif ihlali bildirimleri Marka Koruma Merkezi'ne ya da noter/KEP kanalına gider.

Lisans sahibiyim, tescil bende değil. Ne yapmam gerekir?

n11, hak bir lisans sözleşmesine dayanıyorsa lisansın TÜRKPATENT nezdinde tescil edilmiş olduğuna dair belgeyi istiyor. İmzalı ama tescil edilmemiş bir lisans sözleşmesi tek başına yeterli olmuyor; distribütörlerin en sık takıldığı nokta budur.

Bildirimin sonucunu nasıl öğreniyorum?

Bildirim n11'e ulaştıktan sonra değerlendiriliyor ve sonuç hak sahibine e-posta ile gönderiliyor. n11'in açıklamasına göre değerlendirme sonucunda söz konusu mağazaya dair sahip olunan bilgi ve belgeler de hak sahibine e-posta ortamında iletiliyor. Bu yüzden başvuruda verdiğiniz e-posta adresinin takip edilebilir bir kurumsal adres olması önemli.

n11'de yetkili satıcı rozeti var mı?

Yok. n11'in ürün rozetleri rehberinde yayımlanan rozetlerin tamamı kupon, taksit, kampanya, fiyat ve kargo performansıyla ilgili. Bir satıcının yetkili bayiniz olup olmadığını ürün kartındaki rozetlerden anlayamazsınız; ayrım yalnızca kendi bayi listenizle karşılaştırma yapılarak çıkar.

Satıcı orijinal ürün satıyor ama bayim değil. Bildirim yapayım mı?

Bu durumda ihlal bildirimi genellikle doğru araç değildir. 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu'nun 152. maddesindeki hakkın tükenmesi ilkesi gereği, izinle piyasaya sürülmüş ürünün yeniden satışı marka hakkına dayanılarak engellenemez. Çözüm dağıtım sözleşmesi, bayilere verilen yazılı yetki belgesi ve pazaryerinin kendi yetkili satıcı mekanizmalarıdır. Somut durumda marka vekilinize danışın.

Panel açılmıyor, formlar çalışmıyor. Nedeni ne olabilir?

n11, Marka Koruma Merkezi ekranlarının yalnızca Google Chrome ile desteklendiğini belirtiyor. Başka bir tarayıcıda alanlar beklendiği gibi çalışmayabilir; sorun yaşıyorsanız önce Chrome ile deneyin.