Türkiye'nin beş büyük pazaryerinde marka sahibinin ihlal bildirimi için kullanabileceği kanallar aşağıda. Her satır 2026 Eylül'ünde pazaryerinin kendi yayımladığı sayfadan doğrulandı; kaynağı olmayan hiçbir adres listeye alınmadı. Bu bilgiler değişebilir — göndermeden önce kaynağı bir kez daha açın.
| Pazaryeri | Marka sahibine açık kanal | KEP adresi | Not |
|---|---|---|---|
| Trendyol | Satıcı panelinde İhlal Bildirimleri ve Satıcı Bazlı Marka İhlal Bildirimi; ayrıca Ürün > Belge ve Tescil İşlemleri > Marka Tescil İşlemleri | dsm@hs02.kep.tr |
Panel yolu satıcı hesabı gerektirir. Marka için 10, görsel/tasarım için 5 link limiti; inceleme 36 saat. |
| Hepsiburada | Yalnızca noter veya KEP. Panel içi dâhili iletişim sistemi sadece platformda mağazası olan satıcılara açık. | dmarket@hs02.kep.tr |
Şikâyet ve itiraz için ayrı örnek sorumluluk beyanı şablonları yayımlıyor. |
| n11 | Marka Koruma Merkezi — ayrı üyelik gerekir | n11@hs01.kep.tr |
Üyelik için imzalı sözleşme + imza sirküleri/beyannamesi + tescil ve yetki belgesi mkm@n11.com adresine. Ekranlar yalnızca Chrome ile destekleniyor. |
| Çiçeksepeti | Marka sahiplerine açık, kamuya duyurulmuş ayrı portal bulunamadı — noter veya KEP | ciceksepeti@hs01.kep.tr |
Portal olmaması yükümlülüğü kaldırmıyor: Yönetmelik m.12 noter ve KEP'i eşdeğer kanal sayıyor. |
| Amazon TR | Amazon Marka Kaydı — ücretsiz; İhlal Bildir, Marka Koruması Raporu, Project Zero | — | Amazon'da satış yapmayan marka da kaydolabilir. En sık ret sebebi teknik değil fiziksel: logonun ürüne veya ambalaja kalıcı olarak sabitlenmiş olması aranıyor. |
Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik'in 12. maddesi başvuru kanalı olarak dâhili iletişim sistemi, noter veya KEP sayıyor. Üçü alternatif; pazaryerinin panel sunmuş olması şart değil. Panel yoksa noter veya KEP aynı yükümlülüğü doğuruyor ve aynı süreler işliyor.
Yönetmelik m.12/2 uyarınca zorunlu unsurları taşımayan başvuru işleme alınmıyor; yalnızca eksiklik bildiriliyor. Yani 48 saatlik süre durmuyor — hiç başlamıyor. Dosyanızı ilk seferde tam göndermek pratikte en önemli adım. Beş zorunlu unsurun tamamı ve 48 saat kuralı ayrı bir rehberde.
Yönetmelik m.14/2, yeni bilgi ve belge sunulmadıkça aynı ürün ve aynı iddia için ikinci şikâyetin işleme alınmayacağını söylüyor. Bu, eksik gönderilen bir dosyanın maliyetini kalıcı hâle getiriyor.
Şikâyet mekanizması taklide karşı güçlü, ancak belgeli orijinal ürünü satan üçüncü tarafa karşı sınırlı. 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu'nun 152. maddesindeki hakkın tükenmesi ilkesi gereği, yasal yoldan piyasaya sürülmüş orijinal ürünü satan bir satıcıya karşı marka hakkına dayanarak ilan kaldırtmak genellikle mümkün değil. O durumda çözüm bildirim değil; yetkili satıcı belgesi, pazaryerinin beyaz listesi ve dağıtım kanalının düzenlenmesi. Yetkili satıcı belgesini marka sahibi nasıl düzenler ve ürününüzü başkası satıyorsa ne yapabilirsiniz ayrı rehberlerde.
Burada yer alan bilgiler pazaryerlerinin kamuya açık sayfalarından derlendi ve hukuki mütalaa değildir. Adresler ve süreçler bildirimde bulunulmadan değişebilir. Somut bir ihlal dosyası için marka vekilinizle veya avukatınızla çalışın.
Asıl soru kimi bildireceğiniz. Markanızın adıyla beş pazaryerinde satılan ilanları tarayıp, yetkili bayi listenizde olmayan satıcıları delilleriyle çıkarıyoruz. Ücretsiz ön tarama isteyin — satış görüşmesi değil, rapor.