Yetkili Satıcı Belgesi: Ne İşe Yarar, Nasıl Düzenlenir? (Örnek Metin)

Bu belgeyi genelde satıcılar arar: "Trendyol yetkili satıcı belgesi nereden alınır?" Cevap kısa — hiçbir yerden satın alınmaz. Yetkili satıcı belgesini marka sahibi düzenler. Yani bu belgeyi arayan taraf satıcıysa, muhatabı pazaryeri değil markadır.

Marka sahibi tarafından bakıldığında ise bambaşka bir soru çıkıyor ortaya: bu belgeyi kime, hangi kapsamda ve hangi süreyle vereceğim? Bu sorunun cevabı, pazaryerinde kimin kalıcı olacağını doğrudan belirliyor — ve çoğu marka bunun farkında değil.

Aşağıdaki örnek metin bir başlangıç noktasıdır, hukuki mütalaa değildir. Dağıtım yapınıza uyarlamadan ve hukukçunuza göstermeden kullanmayın.

Neden bu belge belirleyici

Cevap e-ticaret yönetmeliğinde. 29 Aralık 2022 tarihli ve 32058 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan yönetmeliğin 13. maddesi, ürünü şikâyet üzerine kaldırılan satıcının nasıl itiraz edebileceğini düzenliyor. İtirazda sunulması gerekenler arasında şu var:

Ürünün orijinal olduğunu ispatlamaya elverişli fatura veya fatura yerine geçen belgeler, kendisinden başlayarak geriye doğru fikri ve sınai mülkiyet hakkı sahibini veya hak sahibinin verdiği yetkiyle ürünü piyasaya sunmuş kişileri gösterir sözleşme, sair belge ve delilleri

Bu cümlenin pratik anlamı şu: bir satıcı, ürünü sizden ya da sizin yetki verdiğiniz birinden aldığını belgeleyebiliyorsa itirazı kabul edilir ve ürün yeniden yayımlanır. Belgeleyemiyorsa ürün kalkar.

Yani yetki zincirini siz kuruyorsunuz. Kime yetki verdiğiniz, o kişinin kimlere satabileceği ve bunun belgelenip belgelenemeyeceği, sizin kararlarınızın sonucudur. Zincirin ilk halkası sizsiniz; yazdığınız belge o zincirin başlangıç noktası oluyor. Şikâyet sürecinin tamamını 48 saat kuralı rehberimizde anlattık.

Belgeniz onaylandığında pazaryerinde ne oluyor

Mekanizmayı en somut gösteren örnek Trendyol. Marka tescilinizi platformda onaylattığınızda süreç şöyle ilerliyor: aynı markayı satan diğer satıcılardan yetki belgesi talep ediliyor ve belge yükleyemeyen satıcıların ürünleri 36 saat sonunda satışa kapanıyor. Belge sunabilen satıcı satmaya devam ediyor.

Bu iki cümle çoğu marka sahibinin beklentisini bozar. Yaygın varsayım şudur: "listeme eklemediğim satıcının ilanı kalkar." Gerçek mekanizma bu değil. Platform ilanı doğrudan silmiyor; belge soruyor. Belgeyi kimin gösterebildiği ise sizin geçmişte kime belge verdiğinize bağlı.

Sonucu iki yönlü:

• Yetkili bayinize yazılı belge vermediyseniz, süreç başladığında kendi bayiniz 36 saat içinde kapanır.
• Yetkisiz saydığınız bir satıcı, sizden veya bayinizden aldığı geçerli bir belgeyi gösterebiliyorsa satışa devam eder.

İkinci madde tesadüf değil, kanunun mantığı. 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu'nun 152. maddesindeki hakkın tükenmesi ilkesi, marka sahibinin izniyle piyasaya sürülmüş ürünün yeniden satışının marka hakkına dayanılarak engellenemeyeceğini söylüyor. Yetkisiz satıcı sorununun çözümü bu yüzden ihlal bildirimi değil, belge ve dağıtım disiplinidir.

İki operasyonel ayrıntı: Trendyol'un İzin Verdiğim Tedarikçiler listesine satıcı eklerken satıcı kimliği değil mağaza linki isteniyor — bayinizin mağaza bağlantısını belgeye de yazmanız bu adımı kolaylaştırır. Ayrıca ürünün Buybox'a dahil olabilme şartlarından biri, ürünün TÜRKPATENT nezdindeki marka sahibinden veya yetkili satıcıdan tedarik edilmiş olması. Belge yalnızca bir savunma aracı değil; bayinizin görünürlüğünü de etkiliyor.

"Tek ve nihai yetkili satıcı" ifadesine dikkat

Pazaryerlerinde sık görülen bir kalıp var: "tek ve nihai yetkili satıcı". Satıcılar bunu talep ediyor, markalar da düşünmeden veriyor.

İki noktaya dikkat edin.

Gerçekten tek mi? Aynı ürünü başka bir bayiye de veriyorsanız, bir satıcıya "tek yetkili" belgesi vermek diğer bayilerinizle sözleşmesel bir sorun yaratır ve verdiğiniz belgeyi gerçeğe aykırı hâle getirir.

Münhasırlık ticari bir taahhüttür. "Tek" demek, o kanalda başkasına satmayacağınız anlamına gelir. Bunu bir belgeyle verirken sözleşmenizde karşılığı olduğundan emin olun.

Çoğu marka için doğru olan formül "tek ve nihai" değil, kapsamı ve süresi tanımlı bir yetkidir: hangi ürün grubu, hangi kanal, hangi tarih aralığı.

Kapsamı daraltmanın üç ekseni

Kapsamı daraltmak bayinizi cezalandırmak değil; belgeyi yönetilebilir tutmaktır. Üç eksende çalışın.

Ürün ekseni. "Tüm ürünlerimiz" yazmak kolaydır ama sonradan daraltmayı zorlaştırır. Kategori bazlı ("cilt bakım serisi"), alt marka bazlı veya doğrudan ürün kodu listesi bazlı yazmak daha yönetilebilir. Yeni bir seri çıkardığınızda belgeyi güncelleyip güncellememeye siz karar verirsiniz.

Kanal ekseni. Fiziki mağaza bayiliği ile pazaryeri bayiliği aynı şey değil. Bir bayiye yalnızca fiziki satış yetkisi veriyorsanız bunu belgeye yazın; aksi hâlde belgeniz pazaryerinde de kullanılır. Kanalları tek tek sayın: Trendyol, Hepsiburada, n11, Amazon TR, Çiçeksepeti, kendi web sitesi, fiziki satış.

Zaman ekseni. Yıllık geçerlilik, sözleşmeyi her yıl yeniden düşünmenizi sağlar. Süresiz belge ise ilişki bittikten sonra da satıcının elinde kalır.

Üçünü de boş bırakan bir belge, pratikte süresiz ve sınırsız bir yetki beyanıdır. İlişki bozulduğunda geri almanız da o kadar zor olur.

Belgede bulunması gerekenler

Alan	Neden gerekli
Marka sahibinin tam ticari unvanı, adresi, vergi dairesi ve numarası	Belgeyi düzenleyenin kimliği; itiraz incelemesinde aranır
Marka adı ve TÜRKPATENT tescil numarası	Yetkinin hangi tescile dayandığı
Tescilin kapsadığı sınıflar	İlanın kategorisiyle örtüşmeyi göstermek için
Yetki verilen satıcının tam unvanı, vergi numarası ve varsa pazaryeri mağaza adı	Zincirin bir sonraki halkası; mağaza adı belgeyi ilanla eşleştirir
Kapsam: hangi ürünler veya ürün grubu	Yetkinin sınırı; "tüm ürünler" demek sonradan daraltmayı zorlaştırır
Kanal: hangi pazaryerleri veya satış kanalları	Bir bayinin yalnızca fiziki satış yetkisi varsa bu buraya yazılır
Geçerlilik tarihleri (başlangıç ve bitiş)	Süresiz belge geri alınamaz hâle gelir
Yeniden yetkilendirme yasağı	Bayinin alt satıcıya yetki devredip devredemeyeceği
Belge referans numarası	Kendi kaydınızda ve iptal bildiriminde aynı belgeyi işaret etmek için
Düzenleme tarihi, imza ve kaşe	Belgenin geçerliliği; eksikliği en yaygın ret sebeplerinden biri
İsteğe bağlı: doğrulama iletişim bilgisi	Pazaryerinin veya alıcının teyit edebilmesi

Süre alanını atlamayın. Süresiz verilmiş bir yetkili satıcı belgesi, bayilikle yolunuzu ayırdıktan sonra da satıcının elinde kalır ve itirazlarda kullanılır. Yıllık yenilenen bir belge bu sorunu kendiliğinden çözer.

Örnek metin

Aşağıdaki metin bir iskelettir. Köşeli parantezli alanları doldurun, dağıtım yapınıza uyarlayın ve kullanmadan önce hukukçunuza gösterin.

YETKİLİ SATICI BELGESİ
Belge No: [.....]

Düzenleyen:
[Ticari unvan]
[Adres]
Vergi Dairesi / No: [.....] / [.....]

Marka:
[Marka adı]
TÜRKPATENT Tescil No: [.....]
Tescil sınıfları: [.....]

Yetki Verilen:
[Satıcının ticari unvanı]
Vergi Dairesi / No: [.....] / [.....]
Pazaryeri mağaza adı/adları: [.....]
Pazaryeri mağaza bağlantısı/bağlantıları: [.....]

İşbu belge ile, yukarıda bilgileri yer alan satıcının;

1) [ürün grubu / ürün kodu listesi] kapsamındaki ürünlerimizi
2) [Trendyol, Hepsiburada, n11, Amazon TR, Çiçeksepeti / fiziki satış]
   kanallarında
3) [başlangıç tarihi] – [bitiş tarihi] tarihleri arasında

satışa sunmaya yetkili olduğunu beyan ederiz.

Bu yetki [devredilebilir / devredilemez]. Satıcı, yetkisini üçüncü kişilere
[devredemez / yalnızca yazılı onayımızla devredebilir].

Bu belge yalnızca yukarıda tanımlanan kapsam, kanal ve süre için geçerlidir.
Belirtilen sürenin sona ermesi veya aramızdaki [bayilik/distribütörlük]
ilişkisinin sona ermesi hâlinde kendiliğinden hükümsüz hâle gelir.

Belgenin geçerliliği [e-posta / telefon] üzerinden teyit edilebilir.

Düzenleme tarihi: [.....]

[Ad Soyad / Unvan]
[İmza ve kaşe]

Belgeyi PDF olarak, imza ve kaşe görünecek biçimde tarayıp verin. Satıcınız bunu pazaryeri paneline yükleyecek; okunaksız fotoğraf ya da kaşesiz çıktı en sık karşılaşılan ret sebeplerinden.

Belgeniz reddedilirse satıcınız bir ay kaybeder

Bu bölüm marka sahiplerinin en çok hafife aldığı yer. Trendyol'da yüklenen yetki belgesi beş kez reddedilirse aynı marka için bir ay bekleme süresi başlıyor. Yani kötü yazılmış bir belge, bayinizin o markada bir ay boyunca yeniden denemesini engelleyebilir.

Bildirilen başlıca ret sebepleri:

Ret sebebi	Sizin tarafınızdaki karşılığı
Süresi dolmuş belge	Bitiş tarihi geçmiş bir belgeyi yenilemeyi unutmak
İmza / kaşe eksikliği	Islak imzasız veya kaşesiz çıktı, okunmayan tarama
Belgenin marka sahibinden alınmamış olması	Belgenin bayi tarafından bayiye verilmiş olması; zincirin markaya bağlanmaması

Üçüncü satır en kritiği. Bayiniz kendi alt satıcısına kendi antetli kâğıdında belge veriyorsa, o belge marka sahibinden gelmediği için reddedilir. Alt satıcı zinciriniz varsa ya belgeyi doğrudan siz düzenleyin ya da bayinize açık ve yazılı bir alt yetkilendirme hakkı tanıyın — ve bunu belgeye yazın.

Belgeyi göndermeden önce beş maddelik kontrol: (1) bitiş tarihi geçmiş mi, (2) imza ve kaşe var mı, (3) düzenleyen taraf marka sahibi mi, (4) marka adı tescildeki yazımla birebir aynı mı, (5) satıcı unvanı satıcının vergi levhasındaki unvanla aynı mı. Beşi de tamamsa belge büyük ihtimalle sorunsuz geçer.

Satıcınız bu belgeyi nereye yüklüyor

Belgeyi kullanan taraf satıcı olduğu için nereye yükleyeceğini bilmeniz işinizi hızlandırır:

• Trendyol: Satıcı panelinde Ürün > Belge ve Tescil İşlemleri > Marka Tescil İşlemleri. Marka sahibi tarafında ayrıca İzin Verdiğim Tedarikçiler ve Yetkili Satıcı İşlemleri ekranları bulunur.
• Hepsiburada: Satıcı panelindeki mağaza/hesap belgeleri bölümü. Ayrıntısı Hepsiburada marka ihlali bildirimi rehberinde.
• n11: Marka koruma tarafı ayrı bir üyelik ve imzalı sözleşmeyle, Marka Koruma Merkezi üzerinden yürüyor.
• Amazon TR: Marka Kaydı ücretsizdir ve marka sahibi tarafından yapılır; bayinize yetki tanımlama bu kayıt üzerinden ilerler.

Panel adları değişebilir. Belge içeriğiniz doğruysa hangi ekrandan yüklendiğinin önemi azdır; yanlışsa hiçbir ekran onu kurtarmaz.

Belgeyi geri almak

Bayilik biterse belge kendiliğinden yok olmaz. Metne "ilişkinin sona ermesi hâlinde hükümsüzdür" maddesini koyduysanız hukuken dayanağınız olur, ancak pratikte elinizde PDF duran satıcı onu itirazda kullanmayı deneyebilir.

Üç adım atın: satıcıya yazılı iptal bildirimi gönderin, pazaryerindeki yetkili tedarikçi/bayi listenizden çıkarın, kendi kayıt tablonuza iptal tarihini işleyin.

YETKİ İPTAL BİLDİRİMİ

[Tarih]

[Satıcının ticari unvanı] dikkatine,

Şirketimiz tarafından [belge tarihi] tarihinde ve [Belge No] numarasıyla
düzenlenen Yetkili Satıcı Belgesi, [iptal tarihi] tarihi itibarıyla
hükümsüzdür.

Bu tarihten itibaren [marka adı] markalı ürünlerimiz bakımından tarafınıza
tanınmış satış yetkisi sona ermiştir. Söz konusu belgenin bu tarihten sonra
herhangi bir merci veya platform nezdinde kullanılmaması gerekmektedir.

[Ad Soyad / Unvan]
[İmza ve kaşe]

İptal bildirimini yazılı ve tarihli bir kanaldan gönderin. Bu belge, ileride "benim de belgem vardı" itirazına karşı elinizdeki tek somut cevaptır.

Belgeyi verdikten sonra

Belge tek başına yeterli değil. Üç şeyi de yapın:

Pazaryerinin kendi listesine ekleyin. Trendyol'da İzin Verdiğim Tedarikçiler listesi, belge sorgusu başladığında kimin baştan geçerli sayılacağını belirler. Bayinizi bu listeye eklemezseniz, belgeyi vermiş olsanız bile bayiniz gereksiz bir belge talebiyle karşılaşır ve süreyi kaçırırsa ilanları kapanır.

Kendi kaydınızı tutun. Kime, hangi tarihte, hangi kapsamda ve hangi belge numarasıyla belge verdiğinizi tek bir tabloda tutun. Şikâyet göndermeden önce bakacağınız yer burasıdır; bu tablo olmadan "bu satıcı yetkili mi?" sorusunun cevabı yoktur.

Süre bitiminde yenileyin veya kapatın. Süresi dolan belgeyi yenilemiyorsanız, satıcıya ve mümkünse pazaryerine yazılı olarak bildirin.

Fiyat maddesi koymayın

Yetkili satıcı belgelerine "ürünlerimizi tavsiye edilen fiyatın altında satmayacaktır" gibi bir madde eklemek yaygın bir istek. Eklemeyin.

Türkiye'de bayilere yeniden satış fiyatı dayatmak — sabit veya asgari fiyat belirlemek, uymayanı cezalandırmak — rekabet mevzuatı bakımından ağır ihlal sayılıyor. Tavsiye fiyat açıklamak serbesttir, ancak bağlayıcı hâle getirilemez. Bir yetki belgesine konulmuş fiyat şartı tam olarak bunu bağlayıcı hâle getirme girişimidir.

Aynı risk yalnızca fiyat maddesiyle sınırlı değil: münhasırlık, bölge paylaşımı ve alt satıcı yasakları da dikey anlaşma hükümleridir. Dağıtım sözleşmenizi ve bu belgeyi rekabet hukuku bilen bir avukata gözden geçirtin; belgeyi yayımlamadan önce yapılacak tek saatlik bir gözden geçirme, sonradan çıkacak sorunların çoğunu önler.

Fiyat kırılmasının ne olduğunu ve ne yapılabileceğini bayi fiyat kırılması rehberinde ayrıntılı anlattık.

Kime belge verdiğinizi bilmek yetmez

Belgeyi kime verdiğinizi kendi kayıtlarınızdan bilirsiniz. Bilmediğiniz şey, belge vermediğiniz kimlerin sattığıdır. Yetki listesi ancak pazaryerindeki gerçek satıcı listesiyle karşılaştırıldığında işe yarar.

Beş pazaryerinin herkese açık arama sonuçlarını haftalık tarayıp markanızı satan tüm satıcıları çıkarıyoruz; kendi yetkili bayi listenizle karşılaştırdığınızda aradaki fark doğrudan incelenecek adayları verir. Bu liste bir ihlal beyanı değildir; hangi satıcıya belge verdiğinizi ve vermediğinizi karşılaştırmanızı sağlayan bir çalışma listesidir. Ücretsiz ön tarama ile bu listeyi görebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Yetkili satıcı belgesini kim düzenler?

Marka sahibi. Belge, markanın belirli bir satıcıya ürünlerini satma yetkisi verdiğini gösterir; pazaryerinden veya bir kurumdan satın alınmaz. Satıcı tarafındaysanız muhatabınız pazaryeri değil, markanın kendisidir.

Yetkili satıcı belgesi neden önemli?

E-ticaret yönetmeliğinin 13. maddesi, ürünü şikâyet üzerine kaldırılan satıcının itirazında geriye doğru hak sahibine kadar uzanan yetki zincirini belgelemesini istiyor. Bu zinciri belgeleyebilen satıcının ürünü yeniden yayımlanır. Dolayısıyla belgeyi kime verdiğiniz, pazaryerinde kimin kalıcı olacağını belirler.

"Tek ve nihai yetkili satıcı" belgesi vermeli miyim?

Aynı ürünü başka bayilere de veriyorsanız hayır; bu belge gerçeğe aykırı olur ve diğer bayilerinizle sözleşmesel sorun yaratır. Çoğu marka için doğru olan, kapsamı ve süresi tanımlı bir yetkidir: hangi ürün grubu, hangi kanal, hangi tarih aralığı.

Belgeye süre koymak şart mı?

Şart değil ama şiddetle önerilir. Süresiz belge, bayilikle yolunuzu ayırdıktan sonra da satıcının elinde kalır ve pazaryeri itirazlarında kullanılabilir. Yıllık yenilenen bir belge bu riski kendiliğinden ortadan kaldırır. Ayrıca süresi dolmuş belge, pazaryerlerinde bildirilen ret sebeplerinden biridir.

Belge neden reddedilir?

Bildirilen başlıca sebepler üç tane: belgenin süresinin dolmuş olması, imza veya kaşe eksikliği ve belgenin marka sahibinden alınmamış olması. Trendyol'da belge beş kez reddedilirse aynı marka için bir ay bekleme süresi başlıyor; bu yüzden belgeyi baştan doğru düzenlemek satıcınızın bir aylık kaybını önler.

Bayim kendi alt satıcısına belge verebilir mi?

Belgenizde açıkça izin vermediyseniz hayır. Bayinin kendi antetli kâğıdında düzenlediği bir belge, marka sahibinden alınmadığı için pazaryeri incelemesinde reddedilebilir. Alt satıcı zinciriniz varsa belgeyi doğrudan siz düzenleyin veya alt yetkilendirme hakkını belgeye yazılı olarak koyun.

Belgeye fiyat şartı koyabilir miyim?

Koymayın. Türkiye'de bayiye sabit veya asgari yeniden satış fiyatı dayatmak rekabet mevzuatı bakımından ağır ihlal sayılıyor. Tavsiye fiyat açıklamak serbesttir ama bağlayıcı hâle getirilemez; yetki belgesine konulan fiyat şartı tam olarak bunu bağlayıcı kılma girişimidir. Sözleşmenizi rekabet hukuku bilen bir avukata gözden geçirtin.

Belgeyi verdim, satıcının ilanı yine de kaldırıldı. Neden?

En yaygın sebep, satıcının belgeyi platforma hiç yüklememiş ya da yüklediği belgenin reddedilmiş olmasıdır. Trendyol'da marka tescili onaylandıktan sonra diğer satıcılardan belge talep ediliyor ve belge yükleyemeyenlerin ürünleri 36 saat içinde satışa kapanıyor. Bayinizi İzin Verdiğim Tedarikçiler gibi listelere eklemek ve belgeyi süresi içinde yüklettiğinizden emin olmak bu durumu önler.

Belgeyi geri alabilir miyim?

Belgeye süre ve "ilişkinin sona ermesi hâlinde hükümsüzdür" maddesi koyduysanız evet. Uygulamada üç adım gerekir: satıcıya yazılı iptal bildirimi göndermek, pazaryerindeki yetkili tedarikçi listenizden çıkarmak ve kendi kaydınıza iptal tarihini işlemek. Yukarıdaki iptal bildirimi şablonunu bu iş için kullanabilirsiniz.

Belgeyi verdiğim satıcı dışındakileri nasıl bulurum?

Kendi kayıt tablonuzu pazaryerlerindeki gerçek satıcı listesiyle karşılaştırarak. Markanızı kimlerin sattığını çıkarma yöntemini markanızı kim satıyor rehberinde anlattık; aradaki fark ihlal listesi değil, incelenecek aday listesidir.