Trendyol Marka Koruma Programı ve İzin Verdiğim Tedarikçiler (2026)

Marka sahipleri Trendyol'daki korumayı çoğu zaman tek bir "program" gibi arıyor. Panelde öyle bir başlık yok. Trendyol'un kamuya açık satıcı dokümantasyonunda "Marka Koruma Programı" adında tek bir program bulunmuyor; koruma, birbirini tamamlayan birkaç ayrı ekrandan kuruluyor. Bunların en bilineni İzin Verdiğim Tedarikçiler listesi.

Bu rehber ekranların gerçek adlarını, panel yollarını, süreleri ve en sık yapılan kurulum hatasını anlatıyor.

Not: Bu içerik operasyonel bir rehberdir, hukuki danışmanlık değildir. Panel arayüzleri Trendyol tarafından zaman zaman değiştirilir; adım adlarında farklılık görürseniz satıcı destek ekibine danışın.

Koruma tek ekran değil, dört ekran

Marka sahibinin fiilen kullandığı yapı şu:

Ekran	Panel yolu	Ne yapar
Marka Tescil İşlemleri	Ürün → Belge ve Tescil İşlemleri → Marka Tescil İşlemleri	Tescil belgenizi tanımlar, İzin Verdiğim Tedarikçiler alanını açar
Yetkili Satıcı İşlemleri	Ürün → Belge ve Tescil İşlemleri → Yetkili Satıcı İşlemleri	Bayinin yetki belgesini kaydeder, Yetkili Satıcı Etiketi'ni doğurur
İhlal Bildirimleri	Ürün → Belge ve Tescil İşlemleri → İhlal Bildirimleri	Marka, görsel ve tasarım ihlali bildirimi
Orijinallik Kontrolü	Ürün → Belge ve Tescil İşlemleri	Fatura ve gümrük beyannamesiyle ürünün kaynağını ispat

Bir sınırı baştan söyleyelim: Trendyol tarafındaki kamuya açık dokümantasyon sınırlı. Satıcı Bilgi Merkezi'ndeki bazı sayfalar (örneğin "Marka Tanımlama") oturum açmadan "İçeriğe erişim yetkiniz bulunmamaktadır" uyarısı veriyor. Menü adının doğrusu "Belge ve Tescil İşlemleri"; üçüncü taraf blog yazılarında sık geçen kısaltılmış "Belge İşlemleri" adı panelde bu şekilde bulunmuyor.

İzin Verdiğim Tedarikçiler listesini kurmak

Trendyol'un kendi tarifine göre izlenen yol şudur:

1. Satıcı panelinde Ürün → Belge ve Tescil İşlemleri sayfasını açın.
2. Marka Tescil İşlemleri sekmesine tıklayın.
3. Tescil işlemi yapmak istediğiniz kategori ve marka seçimini yapın. Aynı markanın farklı kategorileri için işlemi tekrarlamanız gerekir.
4. İzin Verdiğim Tedarikçiler alanına, satışa izin vermek istediğiniz satıcıların mağaza linklerini ekleyin.
5. Marka tescil belgenizi yükleyip Onayla deyin.
6. Durumu Marka Tescil Listesi ekranından takip edin.

Dördüncü adımın ayrıntısı önemli: sistem satıcı numarası veya vergi numarası değil, mağaza linki istiyor. Yani listeyi doldurabilmek için bayilerinizin Trendyol mağaza adreslerini önceden toplamış olmanız gerekiyor.

Belge yüklemek için ayrı bir buton var: Yeni Marka Tescil Belgesi yükle. Marka tescil işleminin yapılabilmesi için belgenin alınmış olması şart; başvuru aşaması yeterli değil.

Dikkat edilecek noktalar

• Kategori eşleşmesi. Tescilinizin kapsadığı sınıf ile panelde seçtiğiniz kategori örtüşmeli. Kozmetik markası olup elektronik kategorisinde koruma bekleyemezsiniz.
• Marka adının yazımı. Panelde tanımlı marka adı ile ilanlarda geçen yazım farklıysa eşleşme kaçar. Boşluk ve harf farkları önemli.
• Mağaza adı ile marka adı. İkisinin aynı olması zorunlu değil; ancak mağaza adınızda bir marka adı geçiyorsa o markanın tescil sahibi olmanız gerekiyor. Aksi hâlde gerçek hak sahibi bildirimde bulunduğunda mağaza adını değiştirmek zorunda kalırsınız.

Listede olmayan satıcı anında silinmiyor: belge kapısı

Bu rehberin en çok yanlış bilinen kısmı burası. Yaygın anlatı, "listede olmayan satıcının ilanı kalkar" biçiminde. Trendyol'un kendi açıklaması daha farklı ve daha isabetli:

Belgeniz incelenerek onaylandığında diğer satıcılardan belge yüklemeleri talep edilecektir. Belge yükleyemeyen satıcıların ürünleri 36 saat sonunda satışa kapatılacaktır.

Yani mekanizma "listede yoksan silinirsin" değil, "listede yoksan belge göstereceksin". İzin listenizden bir tedarikçiyi çıkardığınızda da olan budur: sistem o satıcıdan belge talep etmeye başlar.

Fark pratikte belirleyici. Yetkili satıcı/distribütör belgesini ya da orijinallik kontrolü için istenen faturayı sunabilen bir satıcı, izin listenizde olmasa da satışa devam edebilir. Orijinallik kontrolünde istenen fatura, ürünün nereden, kaç adet ve hangi tarihte alındığını göstermeli; ithal üründe ayrıca gümrük beyannamesi yükleniyor.

Bu, mevzuatla da tutarlı. 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu'nun 152. maddesindeki hakkın tükenmesi ilkesi uyarınca, marka sahibinin izniyle piyasaya sürülmüş orijinal ürünün yeniden satışı marka hakkına dayanılarak engellenemiyor. Dolayısıyla izin listesi, orijinal ürünü belgeli biçimde satan üçüncü tarafa karşı mutlak bir kapı değildir. Bunun ayrıntısını pazaryeri ihlal şikâyeti ve 48 saat kuralı rehberinde ele aldık.

En sık yapılan hata

Marka sahipleri belgeyi yükleyip listeyi boş bırakıyor. Sonuç: kendi bayilerinden de belge isteniyor. Bayi belgeyi zamanında yükleyemiyor, ürünleri 36 saatin sonunda satışa kapanıyor, telefon size geliyor.

Doğru sıra şudur:

1. Önce bayi ve yetkili satıcı listenizi eksiksiz çıkarın.
2. Pazaryerinde markanızı fiilen kimin sattığını tespit edin — bu listeyi nasıl çıkaracağınız burada: markanızı kim satıyor.
3. İkisini karşılaştırın; bayi olduğunu doğruladıklarınızın mağaza linklerini izin listesine ekleyin.
4. Ancak ondan sonra tescil belgesini onaya gönderin.

Adım 2'yi atlarsanız listeyi eksik kurarsınız; eksik liste, kendi dağıtım ağınızı vurur.

Yetkili Satıcı Etiketi hangi koşulda basılır

İzin listesi marka sahibinin tarafından işleyen yoldur. Bir de bayinin kendi tarafından işleyen yol var: Ürün → Belge ve Tescil İşlemleri → Yetkili Satıcı İşlemleri.

Bayi burada Marka Bazlı Yetkili Satıcı Belgesi butonuna basıp belgesini yüklüyor. İki senaryo var:

• Belge marka bazlıysa: yalnızca marka seçilir, belge yüklenir.
• Belge marka ve kategori bazlıysa: kategori ve marka birlikte seçilir; aynı markanın farklı kategorileri için işlem tekrarlanır. Trendyol'un uyarısı net: marka ve kategori bazlı belge varken marka bazlı seçim yapılırsa başvuru reddedilir.

Talep onaylandığında ilgili marka ve kategorideki ürünlere Yetkili Satıcı Etiketi basılır ve satıcı o marka-kategori kırılımında orijinallik kontrol süreçlerinden muaf tutulur. Belge, marka sahibinden veya Türkiye distribütöründen alınmış olmalıdır.

Belgenin reddedilme sebepleri de açıkça sayılmış:

Ret sebebi	Ne yapmalı
Belgede geçerlilik tarihi var ve dolmuş	Güncel tarihli belge düzenletin
İmza veya kaşe eksik	Islak imza ve kaşeli nüsha yükleyin
Belge marka sahibinden alınmamış	Marka sahibi veya Türkiye distribütöründen alın

Marka sahibi açısından pratik sonuç şu: bayinizi izin listesine eklerseniz bayi bu belge yükünden kurtulur. Belge şablonu ve içeriği için yetkili satıcı belgesi örneği sayfasına bakabilirsiniz.

Rozetin yokluğu ihlal kanıtı değildir

Bu sınırı özellikle vurguluyoruz. Yetkili Satıcı Etiketi yalnızca belgesini yüklemiş ya da marka sahibince izin listesine alınmış satıcılarda basılır. Etiketi olmayan bir satıcı, belgesini henüz yüklememiş olabilir; farklı bir kategoride tanımlı olabilir; ya da orijinal ürünü faturasıyla satan bir üçüncü taraf olabilir.

Bu yüzden raporlarımızda rozetsiz satıcıya "ihlal" demiyoruz, "incelenecek aday" diyoruz. Etiketin ne anlama geldiğini ve gelmediğini ayrıca ele aldık: yetkili satıcı rozeti ne demek.

İhlal Bildirimleri ekranını kullanmak

İzin listesi dışında kalan durumlar için ayrı bir ekran var: Ürün → Belge ve Tescil İşlemleri → İhlal Bildirimleri → Yeni İhlal Bildirimi Oluştur. Üç bildirim türü sunuluyor:

• Marka Hakkı İhlali. Alt sebep olarak "Satıcı Marka İhlal Bildirimi" veya "Ürün İhlal Bildirimi" seçilir. Tek bildirimde en fazla 10 ürün linki eklenebilir.
• Görsellerin İzinsiz Kullanımı. Tek bildirimde en fazla 5 link; her link için ayrı kayıt açılır.
• Tasarım İhlali. Aynı şekilde en fazla 5 link, her biri ayrı kayıt.

Marka tescil belgesi yüklendikten sonra inceleme 36 saat içinde tamamlanıyor. Kendi açtığınız kayıtları "Oluşturduğum İhlal Bildirimleri" ekranından, size açılanları ise Ürün → Belge ve Tescil İşlemleri → İhlal Bildirimleri → Hakkımdaki İhlaller alanından takip ediyorsunuz.

Bildirimin "Uygun Değil" statüsüne düşmesinin iki tipik sebebi var: seçtiğiniz marka ve kategoride devam eden bir marka tescil süreciniz olması, ya da seçtiğiniz satıcının o üründe ilanının bulunmaması. Görsel ihlallerinde ek bir sebep daha var: bildirdiğiniz linklerin Buy Box'ında siz yer alıyorsanız bildirim işleme alınmıyor, çünkü aracılık sözleşmesi ürün görsellerinin üçüncü kişilerce kullanılabileceğini düzenliyor. Buy Box tarafının ayrıntısı için: Trendyol Buy Box ihlali.

Delil dosyasının nasıl hazırlanacağı ayrı bir konu: pazaryerinde taklit ürün ve delil toplama.

Panel yetmezse: noter ve KEP

Panelin 36 saatlik iç inceleme süresi Trendyol'un kendi hizmet seviyesidir; mevzuattan doğan süre ayrıdır. 29 Aralık 2022 tarihli ve 32058 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan yönetmelik, usulüne uygun bir şikâyet başvurusunda pazaryerine kırk sekiz saati geçmemek üzere gecikmeksizin kaldırma yükümlülüğü getiriyor ve üç kanal sayıyor: dâhili iletişim sistemi, noter ve KEP.

Yani bildiriminiz panelde "Uygun Değil" statüsüne düştüğünde yol kapanmıyor. Trendyol'u işleten tüzel kişi DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş.'dir; KEP adresi dsm@hs02.kep.tr. Noter veya KEP üzerinden yapılan başvurunun avantajı tebliğ kaydıdır: sürenin ne zaman başladığını ispatlar.

Başvurunun içermesi gereken beş zorunlu unsur (tescil belgesi, kimlik ve adres bilgileri, gerekçe ve deliller, ürünün internet adresi, gerçeğe aykırılık hâlinde sorumluluk beyanı) eksiksiz olmalı; eksik başvuru işleme alınmıyor. Ayrıntısı: 48 saat kuralı ve zorunlu belgeler.

Program neyi çözmez

Beklentiyi doğru kurmak için:

Sorun	Panel araçları çözer mi?
Markanızla ürün açan, belgesi olmayan satıcı	Evet — izin listesi kuruluysa 36 saatte satışa kapanır
Orijinal ürünü faturasıyla satan yetkisiz satıcı	Hayır — belge sunarsa satışa devam eder (SMK m.152)
Ürün sayfanızda gözlemlenen fiyat dağılımı	Hayır — bu bayi ilişkisi ve rekabet hukuku konusu
Marka adınızın başka markanın ilan başlığında geçmesi	Kısmen — İhlal Bildirimleri ile ele alınır
Kendi Buy Box'ınızdaki görsellerin kullanımı	Hayır — sözleşme gereği bildirim işleme alınmaz
Diğer pazaryerlerindeki ilanlar	Hayır — her platformun kendi kanalı var
Taklit ürünün fiziki tespiti	Hayır — numune alımı ve uzman incelemesi gerekir

Fiyat tarafının sınırları için: bayi fiyat kırılması. Hepsiburada tarafı için: Hepsiburada marka ihlali bildirimi. Pazaryerlerinin araçlarını yan yana görmek isterseniz: pazaryeri marka koruma araçları.

Kurduktan sonra ne yapmalı

Koruma bir kez kurulup unutulacak bir şey değil. Üç nedenle:

• Bayi ağınız değişir. Yeni bayinin mağaza linki izin listesine eklenmezse o bayiden belge istenir.
• Belgelerin ömrü var. Süreli bir yetki belgesi dolduğunda bayinin etiketi düşer. Belge beş kez reddedilirse aynı markaya yeniden belge yüklemek için bir ay beklenir — bu yüzden ilk yüklemeyi doğru yapmak önemli.
• Yeni satıcılar gelir. İzin listesi markanızın adı altında açılan ilanları hedefler; marka adını yazmadan, yalnızca açıklamada sizi ima eden ilanlar bu ağdan kaçabilir.

Pratikte doğru kurulum şudur: izin listesi + düzenli tarama. Biri belge kapısını işletir, diğeri neyin kaçtığını gösterir. Ürününüzü başkasının sattığını fark ettiğinizde izlenecek sıra için: Trendyol'da ürünümü başkası satıyor.

Listeyi doldurabilmek için önce görmek gerekiyor

İzin Verdiğim Tedarikçiler güçlü bir mekanizma ama bir ön koşulu var: listeye kimi ekleyeceğinizi bilmek. Sistem beyaz liste ister, kara liste değil. Bayi ağı geniş markalarda işin en uzun kısmı bu.

Aynı şey listenin bakımı için de geçerli. Yeni bir bayi eklediğinizde ya da bir bayilikle yolunuzu ayırdığınızda listeyi güncellemezseniz ya kendi bayinizden belge istenir ya da eski bayiniz satmaya devam eder.

Beş pazaryerinin herkese açık arama sonuçlarını haftalık tarayıp markanızı satan tüm satıcıları çıkarıyoruz; kendi bayi listenizle karşılaştırdığınızda listeye eklenecekler ve incelenecek adaylar ayrışıyor. Ücretsiz ön tarama ile başlayabilir, paket ve fiyatlara ana sayfadan bakabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Trendyol'un "Marka Koruma Programı" diye bir programı var mı?

Kamuya açık satıcı dokümantasyonunda bu adı taşıyan tek bir program yok. Marka sahibinin kullandığı araçlar panelde ayrı ayrı duruyor: Marka Tescil İşlemleri, İzin Verdiğim Tedarikçiler, Yetkili Satıcı İşlemleri, İhlal Bildirimleri ve Orijinallik Kontrolü. "Marka koruma programı" ifadesi bu araçların günlük dildeki toplu adı olarak kullanılıyor.

İzin Verdiğim Tedarikçiler alanına ne ekleniyor?

Satışa izin vermek istediğiniz satıcıların mağaza linkleri. Mağaza linkinin nasıl alınacağı panelde ilgili alanda anlatılıyor. Listeye sonradan tedarikçi ekleyebilir, mevcut bir tedarikçinin iznini kaldırabilirsiniz; izni kaldırılan satıcıdan sistem belge talep etmeye başlar.

Listede olmayan satıcının ilanı hemen kalkar mı?

Hayır. Tescil belgeniz onaylandığında Trendyol diğer satıcılardan belge yüklemesi talep ediyor; belge yükleyemeyen satıcıların ürünleri 36 saatin sonunda satışa kapatılıyor. Geçerli bir yetkili satıcı/distribütör belgesi veya orijinallik kontrolü için istenen faturayı sunan satıcı satışa devam edebilir.

Yetkili Satıcı Etiketi olmayan satıcı ihlalde midir?

Hayır, bu tek başına ihlal kanıtı değildir. Etiket yalnızca belgesini yüklemiş veya marka sahibince izin listesine alınmış satıcılarda basılır. Etiketi olmayan bir satıcı belgesini henüz yüklememiş, farklı kategoride tanımlı ya da orijinal ürünü belgeli biçimde satan bir üçüncü taraf olabilir. Bulguyu incelenecek aday sayın, ihlal beyanı olarak kullanmayın.

Marka Tescil İşlemleri ekranını kimler kullanabilir?

Trendyol'da satıcı hesabı olan ve ilgili kategoride TÜRKPATENT marka tescil belgesi bulunan marka sahipleri. Marka tescil işleminin yapılabilmesi için belgenin alınmış olması gerekir; devam eden bir tescil süreci varken açtığınız ihlal bildirimleri "Uygun Değil" statüsüne düşebilir.

Bir bildirimde kaç ürün linki gönderebilirim?

Marka hakkı ihlalinde tek bildirimde en fazla 10 link. Görsel ve tasarım ihlalinde en fazla 5 link; bunlarda her link için ayrı bir bildirim kaydı oluşturulur.

Panelden sonuç alamazsam ne yapabilirim?

Yönetmelik dâhili iletişim sisteminin yanında noter ve KEP kanallarını da sayıyor. Trendyol'u işleten DSM Grup'un KEP adresi dsm@hs02.kep.tr'dir. Başvuruda beş zorunlu unsurun tamamı bulunmalıdır; eksik başvuru işleme alınmaz. Somut bir uyuşmazlıkta marka vekilinize veya avukatınıza danışın.

Marka tescilim yoksa ne yapabilirim?

Marka tescil işlemi belge ister; öncelik TÜRKPATENT başvurusudur. Bu arada ürünlerinizi "Genel Markalar" ibaresi altında marka girişi yapmadan satışa açabilirsiniz, ancak izin listesi ve ihlal bildirimi araçları tescil olmadan açılmaz.

İzin listesi kurulduğunda taramaya gerek kalır mı?

Kalır. İzin listesi yalnızca markanızın adıyla açılan ilanları hedefler ve belge sunan satıcıları durdurmaz. Marka adını yazmadan sizin ürününüzü satan, farklı yazımla açan veya diğer pazaryerlerinde listeleyen satıcılar bu ağın dışında kalır.