Amazon Marka Kaydı'ndan Sonra: Yetkisiz Satıcıyı Nasıl Bildirirsiniz? (2026)

Türkçe içeriğin neredeyse tamamı Amazon Marka Kaydı'nın nasıl alınacağını anlatıyor. Başvuru ekranları, istenen belgeler, bekleme süresi. Kayıt tamamlandıktan sonra ne yapılacağı ise büyük ölçüde boş — oysa markayı koruyan kısım tam olarak orası.

Bu yazı kaydı aldıktan sonrasına odaklanıyor.

Bu yazı bir tespit ve operasyon rehberidir, hukuki mütalaa değildir. Somut bir uyuşmazlıkta marka vekilinize veya avukatınıza danışın.

Kayıt satış yapmayı gerektirmiyor

Yaygın bir yanlış anlama: Amazon Marka Kaydı için Amazon'da satıcı olmanız gerektiği. Amazon'un kendi ifadesiyle program ücretsiz ve Amazon mağazasında satış yapmasanız bile markanızı korumanıza yardımcı oluyor.

Bu, Türkiye'deki birçok marka için önemli. Ürünleriniz Amazon TR'de yetkisiz satıcılar tarafından listeleniyorsa, oraya hiç girmemiş olmanız korumasız kalmanızı gerektirmiyor.

Bir adres ayrıntısı: programın eski Türkçe adresi brandservices.amazon.com.tr artık kalıcı olarak satis.amazon.com.tr/marka-kaydi adresine yönleniyor. İç prosedürünüzdeki eski bağlantıyı güncelleyin.

Kaydın en çok takılan şartı

Amazon kayıt için iki temel gereklilik sayıyor. İlki tahmin edilebilir: Amazon mağazası bulunan bir ülkenin resmî ticari marka ofisinden alınmış, tescil bekleyen ya da tescilli bir marka. Yani TÜRKPATENT'te başvurusu henüz sonuçlanmamış bir marka da kayda esas olabiliyor.

Başvuru reddi alan markaların çoğu ikinci gereklilikte, fiziksel bir şartta takılıyor: logonuz, ürünlerinize veya ambalajlarınıza kalıcı olarak sabitlenmiş olmalı. Kayıt sırasında iki ayrı görsel isteniyor: logonun bağımsız bir görseli ve logonun ürün ya da ambalaj üzerindeki hâli.

"Kalıcı olarak sabitlenmiş" ifadesi burada gerçekten kalıcıyı kastediyor. Pratikte sorun yaşayanlar:

• Ürüne sonradan yapıştırılan, çıkarılabilir etiket kullananlar
• Yalnızca kargo kutusunda markası olan, ürünün kendisinde olmayanlar
• Beyaz etiket (private label) ürünleri kendi markasıyla satıp ürüne marka basmayanlar
• Yalnızca dijital görsellerde marka gösterip fiziki üründe göstermeyenler

Bu şartı karşılamıyorsanız yapılacak ilk iş bildirim değil, ambalaj tasarımını düzeltmektir. TÜRKPATENT tesciliniz olması bu şartı ortadan kaldırmıyor; ikisi ayrı gereklilik.

Hiç tesciliniz yoksa Amazon, seçtiği hukuk hizmeti sağlayıcılarıyla eşleştiren Fikrî Mülkiyet İçin Accelerator programını gösteriyor. Kestirme değil; tescil süreci yine normal yoldan işliyor.

Kayıttan sonra açılan araçlar

Amazon, marka koruma tarafında üç şeyi ayrı ayrı adlandırıyor:

İhlal Bildir. Şüpheli fikrî mülkiyet ihlallerini tespit edip bildirdiğiniz araç. Amazon'un kendi ifadesine göre her bildirim, otomatik korumalarını güçlendirmeye de yardımcı oluyor — bildirimleriniz yalnızca tek bir ilanı düşürmüyor, sistemin markanızı tanımasını da besliyor.

Marka Koruması Raporu. Sahte ürünlerin müşterilere ulaşmasını önlemeye yönelik yeniliklerin derlendiği rapor.

Project Zero. Uygun markalara, liste kayıtlarını hemen engelleme ve kaldırma imkânı veren program. Normal akışta bildirim Amazon'un incelemesine gider; Project Zero'da kaldırma yetkisi markanın kendisine geçer. Her markaya açık değil, uygunluk şartı var.

Diğer yetenekler — A+ İçerik, Marka Analizi, Marka Mağazaları — satış tarafında; hangisinin etkin olduğunu Seller Central'daki Marka oluşturma sayfasından görürsünüz. Amazon ayrıca hem kendi çabalarına hem sizin bildirimlerinize ilişkin koruma istatistiklerinin gerçek zamanlı izlenebildiğini belirtiyor; markanıza özel sayı buradan çıkıyor, yıllık rapordan değil.

İhlal Bildir aracının gerçek akışı

Araç, tek bir açılış sayfasında toplanmış yapılandırılmış bir form olarak çalışıyor. Serbest metin kutusuna dert anlatmıyorsunuz; form sizi adım adım alanlara götürüyor. Bilinmesi gereken dört şey var:

Üç bildirim ailesi tek yerde. Araç yalnızca fikrî mülkiyet ihlallerini değil, mağaza politikası ihlallerini ve mevzuata uygunluk endişelerini de kapsıyor. Şikâyetinizin hangi aileye girdiğini baştan doğru seçmek belirleyici.

Gönderim Geçmişi sekmesi. Her bildirimin durumu ve sonucu gerçek zamanlı izleniyor. Yalnızca takip aracı değil; bir sonraki bölümde göreceğiniz gibi kabul oranınızın görünür olduğu yer de burası.

Rol ayrımı. Mağaza politikası ihlallerini, markaya bağlı herhangi bir Marka Kaydı kullanıcısı bildirebiliyor; bunun için "hak sahibi" (rights owner) rolü şart değil. Tescilli marka ihlali bildirimi ise hak sahipliği tarafına bağlı.

Yargı çevresi kısıtı. Yalnızca Marka Kaydı hesabınıza eklenmiş ve seçtiğiniz mağazanın yargı çevresinde uygulanabilir markalar seçilebiliyor. Yalnızca TÜRKPATENT tesciliniz varsa Amazon TR için bildirim yapabilirsiniz; aynı ürün Almanya'da listelendiğinde orada geçerli bir hakka ihtiyacınız olur.

Marka Kaydı'na hiç girmemiş hak sahipleri için ayrı bir yol duruyor: amazon.com.tr/report/infringement adresindeki İhlal Bildirimi formu. Giriş yapılmasını istiyor ve yalnızca hak sahiplerine ve vekillerine açık.

Amazon neyi uygulamıyor

Amazon, İhlal Bildirimi formunun kendi sayfasında neyi uygulamadığını yazılı olarak sayıyor. Marka sahiplerinin en çok yanıldığı yer burası.

Münhasır veya seçici dağıtım. Amazon, üreticinin münhasır dağıtım sözleşmeleri yapma hakkına saygı duyduğunu, ancak bu sözleşmelerin ihlalinin fikrî mülkiyet hakkı ihlali oluşturmadığını belirtiyor; uygulanmasını üretici ile perakendeciler arasındaki bir mesele olarak tanımlıyor.

Bu tek paragraf, "bayim değil, o yüzden kaldırın" yaklaşımının Amazon tarafındaki cevabıdır. Türkiye hukukunda aynı sonuca başka bir yoldan varılıyor: 6769 sayılı kanunun 152. maddesindeki hakkın tükenmesi ilkesi gereği, marka sahibinin izniyle piyasaya sürülmüş ürünün yeniden satışı marka hakkına dayanılarak engellenemiyor. İki ayrı gerekçe, tek sonuç: orijinal ürünü satan yetkisiz satıcıya karşı doğru araç bildirim değildir.

Doğru araç dağıtım tarafında: bayilerinize yazılı verilmiş yetkili satıcı belgesi, tedarik zincirini belgeye bağlayan dağıtım sözleşmesi ve pazaryerlerinin ön izin mekanizmaları — örneğin Trendyol'un İzin Verdiğim Tedarikçiler listesi. Kaçağın kaynağı kapanmadan bildirim, aynı ürünün ertesi hafta başka bir satıcıda çıkmasını engellemiyor.

Detay sayfası sahipliği ve görsel kısıtları. Amazon'a göre bir ürün detay sayfası oluşturulduğunda kalıcı bir katalog sayfasına dönüşüyor ve sayfayı oluşturanın stoğu bittiğinde bile kalıyor. Ayrıca detay sayfasına kendi telifli görselinizi eklediğinizde Amazon ve bağlı kuruluşlarına o materyal üzerinde münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz, süresiz ve geri alınamaz bir kullanım hakkı vermiş oluyorsunuz; diğer satıcılar o sayfalara karşı listeleme yapabiliyor.

İstisnası marka sahibi için işe yarar olan kısım: Amazon, satıcıların yalnızca ürünleriyle birebir eşleşen detay sayfalarına listeleme yapmasını şart koşuyor ve bunu ayrı bir bildirim konusu olarak tanımlıyor. Telifli görseliniz izniniz olmadan katalogda kullanılıyorsa, orada ihlal bildirimi doğru yol.

Project Zero kapısı: son altı ay ve %90 kabul oranı

Project Zero'nun "uygunluk şartı var" cümlesi Türkçe kaynaklarda hep muğlak bırakılıyor. Amazon şartları açıkça yazıyor:

• Tescilli markanın hak sahibi olduğunuz bir Marka Kaydı hesabı
• Son altı ay içinde İhlal Bildir aracıyla tescilli marka ihlali bildirimi yapmış ve bu bildirimlerde en az %90 kabul oranına ulaşmış olmak
• Marka Kaydı'nı ve İhlal Bildir'i Amazon politikalarına uygun kullanma geçmişi

İkinci madde bu yazının asıl mesajını tersine çeviriyor. Bildirim kalitesi yalnızca o ilanı düşürmüyor; bir sonraki koruma katmanının anahtarı oluyor. Şüphelendiğiniz her ilanı toplu hâlde bildirmek, kısa vadede birkaç kaldırma kazandırsa bile kabul oranınızı aşağı çekerek Project Zero kapısını kapatıyor. Bu yüzden raporlarımızda bulguları "ihlal" diye değil "incelenecek aday" diye adlandırıyoruz. Ayıklama mantığını pazaryeri marka koruma araçları yazısında karşılaştırmalı anlattık.

Program üç parçadan oluşuyor: makine öğrenimiyle çalışan otomatik korumalar, sahte liste kayıtlarını arayıp doğrudan kaldırabildiğiniz self servis kaldırma aracı ve Transparency üzerinden ürün serileştirme. İlk ikisi kayıtlı markalara ek ücret olmadan sunuluyor; serileştirme kodları ücretli. Amazon Project Zero'yu Türkiye'nin de içinde olduğu pazarlarda sunuyor ve Türkçe Marka Kaydı sayfası programı doğrudan koruma avantajları arasında sayıyor.

Transparency Türkiye kapsamında değil

Project Zero anlatılırken Transparency de sık sık yanına ekleniyor; Türkçe içeriklerde ikisi çoğu zaman aynı paket gibi sunuluyor. Amazon'un kendi Transparency sayfası bunu desteklemiyor. Programın ürünleri koruduğu ülkeler olarak ABD, Kanada, Almanya, Fransa, İtalya, İspanya, Birleşik Krallık, Avustralya, Hindistan ve Japonya sayılıyor; kayıt için uygun ülkeler listesinde de bunların yerine Çin var, Avustralya yok. Türkiye ikisinde de yok.

Pratik sonucu net: Amazon TR'de sattığınız ürünleri birim bazında serileştirip her kutunun ayrı doğrulanmasını sağlayan katman şu an elinizde değil; Türkiye tarafındaki koruma İhlal Bildir ile Project Zero'nun kaldırma yetkisinden ibaret. Kapsam genişlerse rakam şu: kod başına fiyat hacme göre değişiyor, ilk kademede adet başına 0,05 ABD doları; kayıt veya abonelik ücreti yok, her ürün için GTIN gerekiyor.

Marka Koruması Raporu ne veriyor, ne vermiyor

Türkçe Marka Kaydı sayfası Marka Koruması Raporu'nu "sahte ürünlerin müşterilere ulaşmasını önlemeye yardımcı olan en son yenilikler" diye tanımlıyor. Buradaki en yaygın beklenti hatası şu: bu sizin markanıza ait bir rapor değil. Amazon'un yıllık yayımladığı kurumsal bir belge; kapsamı son sürümde genişletildi ve Trustworthy Shopping Experience Report adıyla çıkıyor.

Operasyonel karar için anlamlı iki rakam veriyor. Amazon 2025'te dünya genelinde 15 milyondan fazla sahte ürünü tespit edip imha ettiğini; proaktif kontrollerinin ise şüpheli ihlal içeren liste kayıtlarının %99,9'undan fazlasını, bir hak sahibi bulup bildirmek zorunda kalmadan önce engellediğini bildiriyor.

İkinci rakamın anlamı ilk bakışta göründüğünden farklı. Elle bulduğunuz ilanlar, sistemin zaten elediği kütlenin dışında kalan artıktır — otomatik filtreleri geçmiş, muhtemelen belgesi olan veya iddiası tartışmalı kayıtlar. Yani karşınıza çıkan her ilan istatistiksel olarak zor vaka; bildirimin dosyalı yapılması gerektiğinin bir başka gerekçesi.

Kayıt sonrası açılan araçları yan yana koyunca ne işe yaradıkları netleşiyor:

Araç	Ne yapar	Kapısı
İhlal Bildir	Tek tek ilan bildirimi; marka, telif ve tasarım ihlali	Marka Kaydı onayı
Marka Koruması Raporu	Şüpheli ilanları listeler, otomatik kaldırmaz	Marka Kaydı onayı
Project Zero	Marka sahibinin kendi kaldırma yetkisi	Son 6 ayda ≥%90 bildirim kabul oranı
Transparency	Birim bazlı doğrulama kodu	Türkiye kapsamında yok

Tablo bir şeyi açıkça gösteriyor: kayıt tek başına kaldırma yetkisi vermiyor. Yetki Project Zero'yla geliyor ve onun kapısı da bildirim geçmişinizin doğruluğu — yani önce isabetli bildirim, sonra yetki.

Önce tespit, sonra bildirim

Araçların hepsi aynı ön koşula bağlı: kimin sattığını bilmek. Amazon TR'de bu, Trendyol'a göre biraz daha kolay ama yine de elle yapıldığında eksik kalıyor.

Kendi taramalarımızda Amazon TR, düz HTTP istekleriyle 503 dönüyor; arama sonuçlarını okuyabilmek için gerçek bir tarayıcı oturumu gerekiyor. Buna karşılık Amazon TR çoğu markada en yüksek ilan sayısına sahip kanal çıkıyor: beş pazaryerinde yaptığımız bir kozmetik markası taramasında toplam 434 ilanın 138'i Amazon TR'deydi.

Marka sahiplerinin çoğu izlemeye Trendyol'dan başlıyor. Bu taramada en büyük kanal Amazon TR çıktı — yalnızca Trendyol'a bakan bir izleme tablonun dörtte üçünü kaçırıyordu. Amazon TR'yi listenizin dışında bırakmak, çoğu markada tablonun en büyük parçasını görmemek demek.

Toplamanız gereken asgari veri:

• Ürün sayfanızdaki satıcı listesi ve her satıcının adı
• İlanın ASIN'i ve tam bağlantısı
• Tarihli fiyat kaydı
• Ekran görüntüsü — bildirimden önce alınmış
• Ürün görsellerinizin izinsiz kullanılıp kullanılmadığı
• İhlal iddiasının hangi türe girdiği: taklit ürün, izinsiz logo kullanımı, telifli görselin izinsiz kullanımı

Son madde kabulü doğrudan etkiliyor: yapılandırılmış formda türü yanlış seçmek dosyayı baştan zayıflatıyor. Delil tarafı: pazaryerinde taklit ürün ve delil toplama.

Üç durumu ayırmak burada da geçerli

Amazon'un araçları güçlü, ama aynı ayrım burada da geçerli: kutuyu ya da ilanı alan satıcı üç gruptan birine düşer.

Yetkili bayiniz — ticari mesele, sözleşme tarafında çözülür.

Orijinal ürünü yeniden satan üçüncü taraf — 6769 sayılı kanunun 152. maddesindeki hakkın tükenmesi ilkesi gereği yalnızca "iznim yok" gerekçesiyle kaldırtılamaz. Amazon da münhasır dağıtım ihlalini fikrî mülkiyet ihlali saymadığını açıkça yazıyor.

Taklit ürün veya markanın izinsiz kullanımı — bildirim yolunun güçlü olduğu tek grup.

Ayrımı yapmadan gönderilen bildirimler reddedilir ve bildirim geçmişinizi zayıflatır — Project Zero'nun %90'lık eşiği düşünüldüğünde bedeli somut. Ayrımın nasıl yapılacağını Trendyol'da ürünümü başkası satıyor rehberinde anlattık; mantık pazaryerinden bağımsız aynı.

Türkiye mevzuatı Amazon TR için de işliyor

Amazon TR, Türkiye'de faaliyet gösteren bir pazaryeri olarak e-ticaret yönetmeliğine de tabi. Yönetmeliğin saydığı beş unsuru içeren bir şikâyet başvurusu, pazaryerini kırk sekiz saati geçmemek üzere ürünü kaldırmakla yükümlü kılıyor; başvuru dâhili iletişim sistemi, noter veya KEP ile yapılabiliyor.

İki yolun mantığı farklı: Amazon'un kendi akışı platform politikasına dayanıyor ve sonucu Amazon'un takdirinde, yönetmelik yolu ise süreye bağlı bir yükümlülük doğuruyor. Taklit iddiasında Amazon'un aracı hızlı; usul tartışmasına dönen dosyalarda yönetmelik yolu daha çok kayıt üretir. Ayrıntısı 48 saat kuralı rehberimizde.

Beş pazaryerini birlikte izlemek

Amazon Marka Kaydı yalnızca Amazon'u kapsıyor. Aynı yetkisiz satıcı çoğu zaman Trendyol'da, Hepsiburada'da ve n11'de de listeleniyor; her pazaryerinin ayrı paneli ve ayrı akışı var — örneğin Hepsiburada'da hak sahibi yalnızca noter veya KEP kullanabiliyor.

Biz beş pazaryerinin herkese açık arama sonuçlarını haftalık tarayıp tek bir tabloda birleştiriyoruz: kim satıyor, kaça satıyor, ne zaman girdi. Ücretsiz ön tarama ile markanızın Amazon TR dâhil beş pazaryerindeki bugünkü tablosunu görebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Amazon Marka Kaydı için Amazon'da satış yapmam gerekiyor mu?

Hayır. Amazon, Marka Kaydı'nın ücretsiz bir program olduğunu ve Amazon mağazasında satış yapmasanız bile markanızı korumanıza yardımcı olduğunu belirtiyor. Ürünleriniz Amazon TR'de yetkisiz satıcılarca listeleniyorsa, oraya hiç girmemiş olmanız kaydolmanıza engel değil.

Marka Kaydı başvurum neden reddedildi?

En sık sebep evrak değil, fiziksel şart. Amazon, marka adınızı içeren logonun ürünlerinize veya ambalajınıza kalıcı olarak sabitlenmiş olmasını istiyor ve kayıt sırasında hem logonun bağımsız görselini hem de ürün üzerindeki hâlini arıyor. Çıkarılabilir etiket ya da yalnızca kargo kutusunda marka kullanmak bu şartı karşılamıyor.

Marka tescilim henüz sonuçlanmadı, kaydolabilir miyim?

Amazon, kayıt için Amazon mağazası bulunan bir ülkenin resmî ticari marka ofisi tarafından düzenlenmiş tescil bekleyen ya da tescilli bir markayı yeterli sayıyor. Yani başvurunuz derdestken de kayıt yolunu deneyebilirsiniz; logo şartını ayrıca karşılamanız gerekir.

İhlal Bildir ile Project Zero arasındaki fark ne?

İhlal Bildir, şüpheli ihlalleri Amazon'a bildirdiğiniz araçtır; kaldırma kararı Amazon'un incelemesine bağlıdır. Project Zero ise uygun markalara liste kayıtlarını doğrudan engelleme ve kaldırma imkânı verir. Project Zero her markaya açık değildir, uygunluk şartı vardır.

Project Zero'ya nasıl uygun hale gelirim?

Amazon üç şart sayıyor: tescilli markanın hak sahibi olduğunuz bir Marka Kaydı hesabı; son altı ay içinde İhlal Bildir ile yapılmış tescilli marka ihlali bildirimlerinde en az %90 kabul oranı; ve iki aracı politikalara uygun kullanma geçmişi. Kabul oranı şartı, gelişigüzel toplu bildirimin doğrudan maliyetidir.

Amazon Transparency Türkiye'de kullanılabiliyor mu?

Amazon'un Transparency sayfasında programın koruma sağladığı ülkeler ve kayıt için uygun ülkeler ayrı ayrı listeleniyor; Türkiye iki listede de yer almıyor. Amazon TR'de ürün serileştirmeye dayalı bu katmanı şu an planlamanıza katmayın.

Marka Koruması Raporu markama özel bir rapor mu?

Hayır. Amazon'un yıllık yayımladığı kurumsal bir belgedir; güncel sürümü Trustworthy Shopping Experience Report adıyla çıkıyor. Markanıza özel koruma sayıları, Marka Kaydı içindeki gerçek zamanlı istatistik ekranlarından okunur.

Orijinal ürünümü satan üçüncü tarafı Amazon'dan kaldırtabilir miyim?

Genellikle hayır. Amazon, münhasır veya seçici dağıtım sözleşmelerinin ihlalinin fikrî mülkiyet hakkı ihlali oluşturmadığını kendi ihlal bildirimi sayfasında yazıyor. Türkiye tarafında da 6769 sayılı kanunun 152. maddesindeki hakkın tükenmesi ilkesi aynı yöne bakar. Çözüm bildirim değil, dağıtım kanalınızı belgeye bağlamaktır.

Detay sayfama başka satıcı listeleme yaptı, kaldırtabilir miyim?

Amazon, detay sayfası sahipliğini ve görsel kısıtlarını fikrî mülkiyet ihlali kapsamında uygulamadığını belirtiyor; oluşturulan sayfa kalıcı katalog sayfasına dönüşüyor. Buna karşılık satıcıların yalnızca ürünleriyle birebir eşleşen sayfalara listeleme yapması gerekiyor; bu ayrı bir bildirim konusudur. Telifli görseliniz izniniz olmadan kullanılıyorsa ihlal bildirimi yolu açıktır.

Amazon'un aracı işe yaramazsa Türkiye'de başka yol var mı?

Evet. Amazon TR de Türkiye'deki e-ticaret yönetmeliğine tabi; yönetmeliğin saydığı beş unsuru içeren bir şikâyet başvurusu dâhili iletişim sistemi, noter veya KEP üzerinden yapılabilir ve pazaryerini kırk sekiz saati geçmemek üzere ürünü kaldırmakla yükümlü kılar.